オンラインでは取れない！香港航空の幼児用航空券の予約の取り方【赤ちゃん連れ海外旅行】

日本⇔香港間の飛行機で格安で人気の香港航空。しかし、香港航空を家族で利用する際に、幼児はオンラインで予約が取れません。

しかし、ネットで調べても情報が出てきません。

今回、実際にカスタマーサービスセンターに電話して幼児の予約を取った際の流れを紹介します。

香港航空（Hongkong Airlines）とは

香港航空は、海南航空が設立した香港に拠点を置く航空会社です。

中国と東アジアに就航しています。

航空会社の格付けをするskytraxでは、4つ星が認定されています。
定時定刻にも評価があります。

香港航空の小児はオンラインで予約が取れない？

香港航空は、幼児の航空券予約はオンラインでは取れないので、注意が必要です。

カスタマーサービスセンターに問い合わせをして取らなくてはいけません。

幼児とは、全旅程を通じて2歳未満の子どもで、往路便の出発後に2歳の誕生日を迎える場合は、小児用の航空券を購入する必要があります。小児用はオンラインで購入可能です。

しかも、電話は広東語もしくは英語のどちらかで、どちらかが出来なければなかなか高いハードルです。

自信がない場合は、旅行会社を通して航空券を取ると、この手間は省けます。

【Trip.com】で予約は、親切丁寧な対応でお勧めです。

電話で小児航空券の予約を取る方法

事前に準備しておくもの

• 同伴者の航空券の予約
• 同伴者のEチケットの情報（詳しい項目は以下に書いています）
• クレジットカード
• e-mailアドレスとメールが閲覧できる媒体

カスタマーセンターに電話する

国際電話で香港航空のカスタマーサービスセンターに電話をかけます。

香港特別行政地区(英語）      +852-3916-3666

言語を選ぶ

繋がると、まずは自動音声で案内されます。広東語と英語の順で案内が流れます。

初めは言語を選びます。英語は「２＃」を押してくださいとの案内だったので、指示通りに押します。

予約の変更を選ぶ

次も自動音声案内です。ここからは英語のみになります。

予約を取るか、予約の変更等か、その他かとの事で、「２＃」を押します。

ここから、音楽と案内が流れてしばらく待ちます。

案内の内容は、旅行会社で予約をしている場合は、そちらに問い合わせてくださいという趣旨です。

オペレーターに必要事項を伝える

数分後、カスタマーセンターのオペレーターに繋がります。

オペレーターに繋がってから、幼児の予約を取りたい旨を伝えます。

（例文：I want to make an appointment for my infant.)

それから、必要な項目を伝えていきます。

• Eチケットの注文番号
• 旅程（往復の空港・日付）
• 保護者の名前・Eチケット番号
• 同乗者の名前
• 小児の名前・生年月日

小児の名前と生年月日は正確に伝えてください。パスポートと違うと、飛行機に乗れないので、注意が必要です。もしくは、後ほど支払いの際に文字に起こした名前の確認が出来ます。

支払う

一通り情報を伝えると、支払いに進みます。

クレジットカード決済を指定され、e-mailに支払いのリンクを貼ったページを送るから、アドレスを教えてと言われ、伝えます。

すぐに、「HKA」からメールが届きます。開くと、小児の名前宛てで、下記の内容です。まず、名前のスペルが間違っていないか確認されます。ここで、しっかり名前が伝わったかを確認して下さい。

payment link

をクリックすると、クレジットカード情報を入れる画面が出るので、進みます。

確定後、オペレーターから支払い完了の確認と予約確定メールが届く旨を伝えられ、OKであれば終了です。

メールの確認

電話の約1時間半後に、旅程の添付ファイル付きのメールが届くので、確認します。

小児運賃（参考）

運賃は、通常大人用航空券に適応される割引率から計算されます。

今回、大人ひとりの運賃は15100円で、税金等を足してトータル36950円でした。（オプションの座席指定は除く）

そして、幼児の運賃は2300円でした。

なーんだ、そんなものかと思いました。

…が、それにプラスで色んな手数料や税金を足されて、トータルHKD995、約18900円でした。（2023年11月のレート　１HKD＝約19円で計算）

席があるわけでも、軽食が出るわけもないのに、結構高いお値段です。

その他、幼児に関する情報

座席指定について

座席指定が有料で出来るので、出来ることなら、座席の広い一番前（トイレの後ろ）の席を事前予約することをお勧めします。子供がいる場合は、特に前の席を蹴ったり、テーブルをガタガタしたりして気を遣うことが多いですが、足元のスペースも広く、快適に過ごせます。
私が予約を取った時には、すでに前列は埋まっており、その他は指定はほとんどされていませんでした。
しかも、トイレの前のブロック一番後ろの席を指定していましたが、そこは幼児の酸素マスクがないからと、前の席に変えられました。

香港航空の座席指定は早期に取るとお得です。航空券を取ったらすぐに、座席指定をお勧めします。

国際電話の費用

今回の予約を取るためにかかった国際通話は15分間でした。

国際電話料金が定額だったり、こみこみではないプランだったので、povoの私の場合2380円の通話料がかかりました。

まとめ

以上が、香港航空の幼児航空券を取った時の流れです。

正直私は、自信がなかったので、英国人の友人に頼んで電話をかけてもらい、傍で聞いていました。

英語は広東語なまり？で結構聞き取りにくく、ネイティブの友人も少し戸惑っていました。

もし、香港に家族で行く機会があれば参考にしてみてください。

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